1. Giriş
Bu Aydınlatma Metni, ServisKayit.net tarafından yürütülen faaliyetlerde elde edilen kişisel verilerin işlenmesi, saklanması ve korunmasına ilişkin esasları açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
ServisKayit.net, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) kapsamında veri sorumlusu sıfatıyla hareket eder ve kullanıcılarının gizliliğine azami özen gösterir.
2. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz;
Web sitemizde yer alan servis kayıt formları, iletişim formları, çağrı merkezi veya e-posta aracılığıyla,
Servis talebi oluşturulması, teklif veya bilgi alınması süreçlerinde,
Çerezler (cookies) ve analitik araçlar üzerinden otomatik veya yarı otomatik yöntemlerle toplanabilir.
Bu veriler, KVKK madde 5 ve 6 kapsamında;
Sözleşmenin kurulması veya ifası,
Kanuni yükümlülüklerin yerine getirilmesi,
Meşru menfaatlerin korunması ve
Açık rızanızın bulunması hallerinde işlenmektedir.
3. İşlenen Kişisel Veri Türleri
ServisKayit.net tarafından işlenebilecek başlıca kişisel veriler şunlardır:
Kimlik bilgileri (ad, soyad)
İletişim bilgileri (telefon numarası, e-posta adresi, adres bilgisi)
Cihaz ve arıza bilgileri (marka, model, arıza türü)
IP adresi, ziyaret saati, tarayıcı türü gibi teknik veriler
Müşteri hizmetleri görüşme kayıtları (çağrı merkezi ses kayıtları)
4. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Servis taleplerinin alınması, planlanması ve yönlendirilmesi
Müşteri iletişiminin sağlanması
Hizmet kalitesinin artırılması ve memnuniyet ölçümü
Faturalama ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
Olası şikayetlerin çözümlenmesi
Kampanya, bilgilendirme veya memnuniyet aramaları yapılması (açık rıza halinde)
Sistem güvenliği ve kötüye kullanımı önleme amaçlı teknik kayıtların tutulması
5. Kişisel Verilerin Aktarımı
Kişisel verileriniz, yalnızca hizmetin yürütülmesi için gerekli olması halinde aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Servis hizmetini yerine getiren anlaşmalı teknik ekipler,
Yasal zorunluluk durumunda resmi kurum ve merciler,
Sunucu, çağrı merkezi veya veri yedekleme hizmeti alınan firmalar.
ServisKayit.net, hiçbir koşulda kişisel verilerinizi ticari amaçla üçüncü kişilerle paylaşmaz.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, yasal saklama süreleri ve hizmetin niteliğine uygun olarak ilgili mevzuatta belirtilen süre boyunca saklanır.
Amacı sona eren veya saklama süresi dolan veriler güvenli şekilde silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Veri Sahibi Olarak Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi kapsamında veri sahipleri olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
İşleme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
Verilerin yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme,
Silinmesini veya yok edilmesini talep etme,
İşlemenin kanuna aykırı olması hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle iletişime geçebilirsiniz:
E-posta:
[email protected]
Telefon: 0850 242 2472
8. Güncellemeler
Bu Aydınlatma Metni, yasal düzenlemelerdeki değişiklikler veya ServisKayit.net hizmet politikalarındaki güncellemeler doğrultusunda zaman zaman yenilenebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.